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Uber Eats 台湾合作餐厅、平台活跃用户、外送趟次倍数成长


2020-06-09


根据 2019 App Annie 全球移动市场报告,Uber Eats 为 2018 年美食外送 App 类别全球下载量排行榜第一名。过去一年来,Uber Eats 台湾成长动能强劲,成为 Uber Eats 亚太区成长最快速的市场之一, Uber Eats 合作餐厅数翻倍、平台活跃用户及外送趟次皆成长3倍,更于Cheers杂誌「2019品牌数位好感度」调查报告荣登「美食外送」消费者首选品牌。今日于记者会中也宣示持续投资台湾市场,发布五项功能升级,拓展早餐7点起的服务至桃园与台中,基隆与台南两个美食城市上线服务与新城市免外送服务费优惠[1],扩大服务消费者、合作餐厅,以及合作外送伙伴。此外,Uber Eats 发表上半年三大食尚趋势,带给饕客更多嚐鲜推荐选择。
Uber Eats 台湾合作餐厅、平台活跃用户、外送趟次倍数成长


Uber Eats 揭秘三大饮食趋势:台味尚青、早餐送到府、「一餐+一杯」饮料文化
Uber Eats 今公布2019上半年食尚报告,前三名最受欢迎餐点种类分别为台式、美式、日式,台式料理持续蝉联全台最受欢迎餐点种类,而美式则挤下日式料理跃登第二名,显示上半年持续扩大与国际、国内连锁速食业者麦当劳、汉堡王、胖老爹等合作,抓到喜爱美式料理粉丝的需求。此外,另一大亮点则是「一餐+一杯」成为上班族每日小确幸的最佳搭档!跟去年同期相比,平台各式饮料需求成长高达15倍,前3名热销饮料分别为黑糖珍珠鲜奶、伯爵红茶拿铁,以及熟成红茶。
Uber Eats 台湾合作餐厅、平台活跃用户、外送趟次倍数成长


早餐 Let's Eats!也成为一股新潮流,除了在上班、上课途中买着早餐带走,愈来愈多通勤族透过 Uber Eats 点购早餐,一到办公室就可以享用温热早餐,而其中以台北市信义区上班族最懂早餐「送到府」的优闲。热销早餐排行榜前五名分别是:肉蛋起司吐司、豆浆、浆爆饭糰、小笼汤包、 鸡丝凉麵,以台式为主且多选择可以呷粗饱路线。为了回应消费者对早餐外送的需求,Uber Eats 也将早餐7点开始的服务从台北扩大到桃园、台中。
Uber Eats 台湾合作餐厅、平台活跃用户、外送趟次倍数成长


扩大美食外送心佔率,Uber Eats 进军基隆、台南和延长营运服务时段

从成长动能看到外送俨然成为饮食新生活,Uber Eats 回应大众想坐着等美食送上门的心声,宣布前进基隆和台南两个美食城市,从知名连锁餐饮品牌到在地庙口和古都人气餐厅,共计超过400家餐厅一次上线服务,让更多台湾民众感受打开 Uber Eats App,滑滑手机点购,并且在30分钟享用优食美味送到府的极致方便生活经验!台南必嚐的老字号「莉莉水果店」、保安路的传统美味「小阿凤浮水鱼羹」、20年老店「添福麵馆」、排队名店「二牛牛肉汤」,还有知名连锁品牌「布莱恩红茶」、「定食8」、「胖老爹」等通通点得到!基隆除了必点在地美味「基隆天妇罗」、「阿本丽香排骨烧卖店」,连锁餐饮「汉堡王 Burger King」、「瓦城」、「吉野家 Yoshinoya」在平台同样点得到、吃得到。基隆、台南营运服务时间从上午10点到晚上10点,即日起至7月底享有免外送服务费优惠!

汉堡王 Burger King 表示:「Burger King 看準台湾外送市场的成长力道,同为国际性品牌的 Uber Eats 是极具潜力的策略性伙伴。Burger King 与 Uber Eats 合作除了藉由 Uber Eats 高品质的美食外送服务提供消费者更便利的用餐体验,也从合作成效看到通路显着的成长以及市佔率稳定提升。」
Uber Eats 台湾合作餐厅、平台活跃用户、外送趟次倍数成长


瓦城泰统集团看準外送市场的消费趋势,自去年10月起与 Uber Eats 展开合作,启动旗下三品牌瓦城、1010 湘、非常泰的外送服务。平台提供的数据能协助追蹤外送表现和营运效能,做出即时的调整,有助于提升顾客对餐点的满意度和争取新顾客。由于导入初期市场反应良好,预计今年7月将合作门店数提升至30家以上,除 Uber Eats 六大营运城市、再加入基隆,让更多消费者享受到美味又便利的餐点与服务,增加品牌与顾客间的美味连结。

Uber Eats 也延长营运时段,台北、桃园、台中从早上七点即可享用热腾腾早餐一路到凌晨一点半宵夜时段,平台上万种餐点选项,满足消费者任何时刻的各种用餐需求。

持续提升顾客经验,推多元支付、餐厅自主优惠行销工具、安全工具组等多项功能

奠基在AI大数据及科技的 Uber Eats 将平台外送的每一项服务、餐点都可以透过数据优化效能和经验。今日推出五项功能升级,提升消费者、合作外送伙伴、到餐厅伙伴使用经验。「机会热点指南」协助提高合作外送伙伴经济效益;「安全工具组」多项新功能如110紧急救援、速限提醒、分享行程功能等,多一层安全通报机制,让合作外送伙伴更安心;合作餐厅伙伴专用的「餐厅自主优惠行销工具」让餐厅自由决定优惠内容,轻鬆设定、自订及追蹤自己的行销活动;帮消费者轻鬆掌握与美食最近距离的「订餐精灵」;嘉惠银髮及学生族群等没有信用卡族群,提供更灵活弹性的付款方式,除了绑定信用卡、Apple Pay智慧付款、也新增「现金支付」,让美食与生活更紧密。

Uber Eats 也在《Cheers》杂誌与东方线上共同举办的「2019品牌数位好感度」调查报告中荣获「美食外送」心佔率首选品牌,在「最常接触」、「品牌喜好」、「使用频率」上都领先其他美食外送品牌。这个调查方式是针对北、中、南25~40岁男女性进行1,000份以上的问卷调查,并分别以「最常接触、最欣赏/喜欢、拥有/使用」三大项目为15个民生消费领域进行统计排行[2]。此外,Uber Eats 和合作货运汽车业者也已经遵循食药署规範,于7月1日前完成于食药署非等不可网站登录,并且提醒合作外送伙伴相关食品安全作业。



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