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Twitter、Square共同创办人JackDorsey:


2020-06-09


Twitter、Square共同创办人JackDorsey:

Twitter、
照片来源:jdlasica

关于「使用者」一词,Jack Dorsey 表示:

因此,Jack Dorsey 认为,应该用「顾客」来称呼使用他们产品的人。「顾客」虽然更清楚地表达了公司与「选择使用服务的人」之间的关系,却无法表示出他们对后者的重视。Jack Dorsey 进一步解释,正如我们不会把「母亲」归纳到「使用者」的範围里,任何和自己有关的人都不该被定义为「使用者」。你为自己服务的公司提供劳务来换取薪水、报酬,但你不会把「老闆」称为自己的「使用者」。

在强调了自己的观点之后,Jack Dorsey 说大家最好在每一次的会议都要提到顾客。整个公司每天都应该揣摩、研究顾客的思维。「选用 Square 的人值得我们致上最崇高的敬意、值得我们全神贯注、值得我们提供最好的服务。因为他们是我们存在的意义。」

惊叹于 Jack Dorsey 对枝微末节的关注之余,我们还可以看到他在打造公司文化方面的独到之处。他所做、所谈的东西虽然看起来很微小,实则会影响整个公司的定位和发展方向。同时,透过部落格对外发表自己的新观点,这对公司的影响力和内部凝聚力都有很正面的意义。



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